Chère Cliente, Cher Client,
 
Compte tenu de l’évolution de la crise sanitaire due au virus Covid-19 et des restrictions en matière de voyage imposées par le gouvernement depuis le 17 mars, nous sommes contraints, à regret, de reporter nos voyages jusqu’au 31 mai inclus.

Conformément à l’Ordonnance 2020-315 du 25 mars 2020, relative aux conditions financières de résolution de contrat en cas de circonstances exceptionnelles, vous bénéficiez d’un avoir équivalent au montant versé correspondant au voyage reporté.

Vous recevrez cet avoir dans les meilleurs délais et au plus tard sous 90 jours.

Cet avoir est valable pour une durée de 18 (dix-huit) mois à compter de la date d’annulation de votre voyage sur la totalité des voyages proposés par Mondial Tourisme. 

Cet avoir  pourra être utilisé pour l’achat d’un séjour moins onéreux. Dans ce cas, le reliquat pourra être utilisé pour l’achat d’un autre séjour. Si votre choix se porte sur un voyage plus onéreux, vous devrez vous acquitter de la différence tarifaire.

Afin de modifier votre voyage, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse reportssejours@mondialtourisme.fr , ce afin de pouvoir vous donner satisfaction sur les nouvelles dates choisies, dans la mesure du possible compte tenu du nombre important de reports de voyages que nous traitons actuellement. 

Merci de bien vouloir mentionner votre numéro de dossier lors de vos envois de mails.

Nous vous en remercions pour votre confiance, et restons à votre disposition pour toute question.

Prenez soin de vous